Returpolicy för konsumentköp
Vårt mål
Vi vill erbjuda tydliga och rättvisa villkor för alla kunder. Om du inte vill behålla en mottagen vara kan du begära retur enligt de regler som anges nedan. Policyn är utformad med hänsyn till svensk e-handel och gällande konsumentskydd.
Frist för att ångra köp
Du har normalt rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag då du tar emot produkten. För att ångerrätten ska vara giltig behöver du meddela att du inte längre önskar fullfölja köpet inom denna tidsgräns.
Villkor för varans skick
Vara som returneras bör hanteras varsamt och lämnas tillbaka i ett skick som möjliggör normal kontroll. När det är möjligt bör allt som medföljde följa med tillbaka, såsom förpackning, tillbehör och märkning.
Produkter som kan vara undantagna
Retur kan vara begränsad för vissa produktkategorier. Exempel är kundanpassade artiklar, varor med kort livslängd och förseglade produkter där förseglingen brutits efter leverans och återlämning inte är lämplig.
Kontroll av återlämnad vara
Efter att produkten har mottagits genomförs en kontroll för att säkerställa att returkraven är uppfyllda. Denna kontroll ligger till grund för beslutet om återbetalning eller annan handläggning.
Behandling av återbetalning
När returen blivit godkänd återförs betalningen i normalfallet till samma betalningsmetod som användes när beställningen lades. Tiden fram till att transaktionen syns kan variera.
Reklamationsrätt
Om produkten är felaktig, skadad eller avviker från köpeavtalet har du rätt att reklamera enligt svensk rätt. I sådana fall görs en individuell bedömning av hur ärendet ska lösas på ett lämpligt sätt.